常見問題

收到您的訂單後,我們會在48小時內將包裹交到 DHL / PostNL / DPD 寄送。我們的書籍價錢不會加入運費成本,因此運費計算採取用者自付原則,按貨運公司的價格而訂定。

下表列出不同訂單總重量的相應運費(已扣除必要的外箱重量,含稅):

地區         (快遞公司一般需時)

0-1,8 KG

(約3至4本書)

1,8-4,8 KG

(約5至12本書)

4,8-9,8 KG

(約13至24本書)

9,8-19,8 KG

(約25至50本書)

荷蘭         (一個工作天) 

(前者費用為寄送到自選DHL Service Point;後者費用為寄送到住宅地址)

€ 4,50

€ 4,50 / 5,75

€ 4,50 / 5,75

€ 7,50 / 8,75

比利時    (兩個工作天)  (同上)

€ 9,00 / 9,75

€ 12,00 / 12,75

€ 14,00 / 14,75

€ 17,00 / 17,75

德國         (三個工作天)

法國         (五個工作天)

€ 10,00

€ 19,00

€ 24,00

€ 33,00

盧森堡    (一個工作天)

€ 10,75

€ 19,75

€ 24,75

€ 30,75

英國         (PostNL,一周)

€ 18,50

€ 25,00

€ 31,00

€ 40,00

請留意,到貨時間會因應實際情況有所偏差。如果您所在的國家未有在上表列出,請按此,謝謝!

考慮到現居海外的家庭無法親身試閱書籍,故此我們提供退貨服務。此服務本意是方便各位家長選購合適產品,希望大家切勿濫用。請注意,退貨需要您自付郵費,並且我們將以您原前付款的方式退回款項。

如果您有需要退貨,請於收到產品後十四日內聯絡我們。請電郵至contact@htbooks.nl,請提供訂單編號,以及相片以供核實。如產品受損,或有明顯翻閱痕跡,或您無法提供購買証明,恕我們無法處理您的退貨要求。

當我們確認您的退貨要求後,您需要自付郵費將產品寄送給我們。您可以選擇不同的運輸公司,但我們建議您選擇含追蹤功能的服務,以便跟進包裹去向。

當我們收到包裹後,我們會檢查產品狀態。如狀態良好,我們會向您發送郵件,確認退款。退款金額以訂單所列之產品應付金額為準,並以您原來付款的方式退款。請注意,產品寄送給您的郵費是不能退回的。

有關退貨要求,本書店保留最後決定權。

暫時只有Station Eindhoven Centraal 及 Helmond提供自取服務。

請注意,自取的話,麻煩自備膠袋或布袋喔!為了環保,我們不另外裝箱子喔!

鑑於不少家長希望能購買二手兒童圖書,我們亦打算收購及出售二手圖書。可惜,暫時因為中文圖書短缺,我們未能收購到足夠的二手書。

因此,我們推出回購計劃:如果您之前在我們書店購買了新書,而且產品狀態良好,我們將按產品狀態回購,回購價將按書籍狀態而定。

當然,我們非常歡迎各位家長提供其他二手兒童圖書,讓我們為它們找到新主人!請隨時聯絡我們!

請注意,如書籍狀態差劣,我們將不能回購。有關回購要求,本書店保留最終決定權。

由於疫情跟運輸成本關係,二手書收購暫時僅限於Eindhoven以及Helmond地區。請見諒。

雖然我們有採取保護措施,但由台灣或香港至荷蘭路途遙遠,故此產品在運送過程中或會有輕微損傷。下訂單前敬請留意,謝謝!

我們沒有倉庫,所以每本書的庫存不多。如果您找到合適的圖書,請記得盡快下訂單。您也可以等等再決定,但是我們沒有辦法保證之後的庫存喔!

為了環保,我們會循環使用包裝材料。如果您不希望我們循環使用包材,請記得在訂單註明喔,謝謝!

請大家善用許願表格,讓我們知道您想要的產品喔!因為我們剛剛起步,進貨量不太多,所以部分產品也許很快會售罄。如果大家對某款產品很有興趣,那我們下次進貨的時候,會盡量多訂一些。

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