收到您的訂單後，我們會在兩個工作天內將包裹交到 DHL / PostNL / DPD 寄送。我們的書籍價錢不會加入運費成本，因此運費計算採取用者自付原則，按貨運公司的價格而訂定。

國際運送路途遙遠且不可預測，為了讓每一位讀者都能安心等候心愛的書籍，我們會為每個包裹投保運送保險，相關費用由書店全額負擔。

按書籍總重量計算的運費（已扣除必要的外箱重量，含稅；其他地區運費詳情，按此）：

考慮到現居海外的家庭無法親身試閱書籍，故此我們提供退貨服務。此服務本意是方便各位家長選購合適產品，希望大家切勿濫用。請注意，退貨需要您自付郵費，並且我們將以您原前付款的方式退回款項。

如果您有需要退貨，請於收到產品後十四日內聯絡我們。請電郵至contact@htbooks.nl，請提供訂單編號，以及相片以供核實。如產品受損，或有明顯翻閱痕跡，或您無法提供購買証明，恕我們無法處理您的退貨要求。

當我們確認您的退貨要求後，您需要自付郵費將產品寄送給我們。您可以選擇不同的運輸公司，但我們建議您選擇含追蹤功能的服務，以便跟進包裹去向。

當我們收到包裹後，我們會檢查產品狀態。如狀態良好，我們會向您發送郵件，確認退款。退款金額以訂單所列之產品應付金額為準，並以您原來付款的方式退款。請注意，產品寄送給您的郵費是不能退回的。

有關退貨要求，本書店保留最後決定權。

另外，瑕疵品專區的書籍，不設退貨，敬請見諒。

暫時只有Helmond提供自取服務。

請注意，自取的話，麻煩自備膠袋或布袋喔！為了環保，我們不另外裝箱子喔！

雖然我們有採取保護措施，但由台灣或香港至荷蘭路途遙遠，故此產品在運送過程中或會有輕微損傷。下訂單前敬請留意，謝謝！

為了環保，我們會循環使用包裝材料。如果您不希望我們循環使用包材，請記得在訂單註明喔，謝謝！

如果您代表中文學校或教育組織，或您有任何合作提案，歡迎隨時聯繫我們。

如您想購買的書籍未有上架，請電郵至contact@htbooks.nl。我們將盡力協助您訂購。